Términos y condiciones

1. Quién vende

Cada pedido lo atiende la sociedad de Visionix del país de entrega, que es el vendedor a todos los efectos:

• Costa Rica: Visiónix Costa Rica S.A., con oficina en San José. La dirección completa, el teléfono y el correo están en la página de contacto de Visionix Costa Rica.
• Guatemala: Visiónix Guatemala, S.A., con oficina en Ciudad de Guatemala. La dirección completa, el teléfono y el correo están en la página de contacto de Visionix Guatemala.
• Honduras: Visiónix Honduras, S.A., con oficina en Tegucigalpa. La dirección completa, el teléfono y el correo están en la página de contacto de Visionix Honduras.
• El Salvador: Visiónix El Salvador, S.A. de C.V., con oficina en San Salvador. La dirección completa, el teléfono y el correo están en la página de contacto de Visionix El Salvador.

2. Qué es el producto

Visionix es un complemento alimenticio en cápsulas, presentado en frasco de 20 unidades, con una dosis recomendada de 2 cápsulas diarias. No es un medicamento, no cura enfermedades y no sustituye la consulta con un profesional de la salud visual ni ningún tratamiento prescrito. Las advertencias y contraindicaciones están publicadas en la página de advertencias y seguridad de cada país.

3. Precio

El precio incluye el envío a cualquier zona del país. Es el precio final: no se añaden cargos por distancia, gestión ni forma de pago. El descuento sobre el precio de lista es una promoción del fabricante y puede retirarse en cualquier momento, pero nunca afecta a un pedido ya confirmado por teléfono.

4. Cómo se formaliza el pedido

Al enviar el formulario usted solicita una llamada, no queda obligado a comprar. El contrato de compraventa se perfecciona en la llamada de confirmación, cuando usted acepta la cantidad de frascos, el importe total y la dirección de entrega. Hasta ese momento puede desistir sin coste ni justificación.

5. Pago

El pago es en efectivo, contra entrega, directamente al mensajero. No se solicitan datos de tarjeta ni transferencias por adelantado. Si alguien le pide un pago anticipado en nombre de Visionix, no es nuestro personal: avísenos por el correo de atención.

6. Entrega

Despachamos dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación. Los plazos orientativos por zona están publicados en la página de envíos y devoluciones de cada país y se cuentan en días hábiles desde la confirmación. Si el mensajero no le encuentra, realiza un segundo intento al día hábil siguiente; tras dos intentos fallidos el pedido se cancela sin coste.

7. Derecho de rechazo y devoluciones

Puede rechazar el paquete en el momento de la entrega sin pagar nada. Una vez recibido, dispone de 14 días naturales para devolver los frascos que permanezcan cerrados y con el precinto intacto, en su empaque original. Los frascos abiertos no admiten devolución por tratarse de un producto de consumo oral. El importe se reembolsa dentro de los 14 días siguientes a la recepción y verificación del producto en nuestro almacén. El procedimiento completo está en envíos y devoluciones.

8. Producto defectuoso

Si el frasco llega dañado, con el precinto violado o no corresponde a lo pedido, avísenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Reponemos el producto o devolvemos el importe completo, a su elección, y asumimos el costo del envío de devolución.

9. Uso correcto del producto

El cliente se compromete a respetar la dosis indicada en la etiqueta y a no administrar el producto a menores de 18 años. No asumimos responsabilidad por consecuencias derivadas de un uso distinto al indicado, de superar la dosis diaria o de combinarlo con medicación sin consultarlo con un profesional cuando esta política así lo recomienda.

10. Contenido del sitio

Los textos, las fotografías del producto y las ilustraciones de visionix24.net pertenecen al fabricante de Visionix. Puede citarlos indicando la fuente y el enlace; queda prohibida su reproducción total con fines comerciales o para simular una tienda oficial. Las marcas de terceros que aparecen mencionadas, como cadenas de farmacias o marketplaces, pertenecen a sus titulares y se citan únicamente para aclarar dónde no se distribuye el producto.

11. Opiniones publicadas

Las opiniones que aparecen en las páginas de producto proceden de compradores que autorizaron su publicación e incluyen su ciudad y la fecha de compra. Reflejan experiencias individuales: los resultados varían según la persona, sus hábitos y su punto de partida, y no constituyen una promesa de resultado.

12. Ley aplicable

A cada pedido se le aplica la legislación de consumo del país de entrega, y las autoridades de ese país son las competentes para resolver cualquier reclamación. Estas condiciones no limitan los derechos que la normativa de consumo local reconozca al comprador.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones; la versión aplicable a un pedido es la publicada en el momento de su confirmación telefónica.