Cómo se envía Visionix en Costa Rica y cómo devolverlo
El envío está incluido en los ₡24.990 del frasco y se paga en efectivo al mensajero, sin anticipo ni datos de tarjeta. Aquí están los plazos por zona, qué pasa si no está en casa y cómo devolver un frasco cerrado.
Cómo funciona el pedido, paso a paso
- Deja nombre y teléfono en el formulario de la página de Visionix. No se pide dirección ni tarjeta en ese momento.
- Le llamamos en minutos, todos los días de 8:00 a 22:00, hora de Costa Rica. En esa llamada se confirma la dirección exacta, la cantidad de frascos y una franja horaria de entrega.
- Despachamos en 24 horas desde la confirmación, en empaque discreto y sin marcas del contenido en el exterior.
- Paga al mensajero el importe exacto en efectivo cuando recibe el paquete. Puede abrirlo y revisar el frasco antes de pagar.
Plazos de entrega en Costa Rica
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la llamada de confirmación, no desde que deja el formulario.
| Zona | Entrega |
|---|---|
| San José y el Gran Área Metropolitana (Escazú, Curridabat, Tibás, Desamparados) | 24 a 48 horas |
| Alajuela, Heredia y Cartago centro | 24 a 48 horas |
| Guanacaste (Liberia, Nicoya, Santa Cruz) y Puntarenas | 2 a 3 días hábiles |
| Limón, Pérez Zeledón y Zona Sur | 3 a 4 días hábiles |
Enviamos a todo el país, incluidas zonas fuera de estas rutas principales; en ese caso el asesor le indica el plazo real en la llamada. El envío está incluido en el precio en cualquier zona: no hay recargo por distancia.
Si no está en casa
El mensajero llama al número del pedido antes de salir. Si no le encuentra, deja constancia e intenta una segunda entrega al día siguiente hábil. Puede reprogramar la visita o cambiar la dirección respondiendo a esa llamada o escribiéndonos por el canal de atención con su nombre y su número de teléfono. Tras dos intentos fallidos el paquete vuelve al almacén y el pedido se cancela sin coste para usted.
Rechazar el pedido en la puerta
El pago contra entrega existe justamente para esto: si al ver el paquete cambia de opinión, puede rechazarlo delante del mensajero sin pagar nada y sin dar explicaciones. No se genera ningún cargo ni queda ninguna deuda pendiente.
Devolver un frasco después de recibirlo
Dispone de 14 días naturales desde la entrega para devolver los frascos que sigan cerrados y con el precinto intacto, en su empaque original. Un frasco abierto no se puede devolver: es un producto de consumo oral y no podemos garantizar su integridad una vez roto el precinto.
Cómo se hace
- Escríbanos por el correo de atención con el nombre y el teléfono del pedido, la fecha de entrega y cuántos frascos quiere devolver.
- Le respondemos con la guía de devolución y la dirección exacta del almacén de Visiónix Costa Rica S.A. en Costa Rica.
- Envíe los frascos cerrados con esa guía. El costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta cuando el motivo es un producto dañado, incompleto o distinto al pedido; si es un cambio de opinión, corre por cuenta del cliente.
- Al recibir y verificar los frascos le devolvemos el importe pagado por ellos, en un plazo máximo de 14 días desde que llegan a nuestro almacén.
Producto dañado o incorrecto
Si el frasco llega roto, con el precinto violado o no coincide con lo que pidió, avísenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del producto y del empaque. Lo reponemos sin coste o le devolvemos el importe completo, lo que prefiera. En este caso el envío de devolución lo pagamos nosotros.
Guarde el frasco hasta terminarlo. El número de lote y la fecha de vencimiento están en la etiqueta y son lo primero que nos permite rastrear cualquier incidencia. Sin ese dato la revisión es mucho más lenta.
Facturación
Si necesita factura a nombre de una empresa, indíquelo en la llamada de confirmación o solicítela por el canal de atención antes de que el pedido salga del almacén, con los datos fiscales completos. La emitimos en horario de oficina, lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
Para cualquier gestión sobre un pedido, los datos de Visiónix Costa Rica S.A. están en contacto. Las condiciones completas de venta figuran en los términos y condiciones, enlazados desde la página de Visionix en Costa Rica.