Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es la sociedad de Visionix del país desde el que usted hace el pedido:

• Costa Rica: Visiónix Costa Rica S.A., San José. Los datos de contacto están en su página de Visionix.
• Guatemala: Visiónix Guatemala, S.A., Ciudad de Guatemala. Los datos de contacto están en su página de Visionix.
• Honduras: Visiónix Honduras, S.A., Tegucigalpa. Los datos de contacto están en su página de Visionix.
• El Salvador: Visiónix El Salvador, S.A. de C.V., San Salvador. Los datos de contacto están en su página de Visionix.

Qué datos recogemos

• Los que usted escribe: nombre y número de teléfono en el formulario de pedido. La dirección de entrega se toma por teléfono durante la llamada de confirmación y no se guarda en este sitio web.
• Identificadores de campaña: si llegó desde un anuncio o un enlace con etiquetas, el sitio las guarda en cookies propias durante 90 días para saber qué canal originó el pedido.
• Datos técnicos del envío del formulario: dirección IP, navegador y página de origen, registrados por motivos de seguridad y para detectar envíos automáticos.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias: Visionix se paga en efectivo al mensajero.

Para qué los usamos

• Llamarle para confirmar el pedido, la dirección y la cantidad de frascos.
• Coordinar la entrega con la empresa de mensajería y avisarle de incidencias del envío.
• Atender consultas posteriores, devoluciones y facturación relacionadas con ese pedido.
• Detectar y bloquear envíos automatizados del formulario.

No enviamos publicidad por SMS, WhatsApp ni correo sin que usted lo haya pedido, y no cedemos su teléfono a terceros para que le ofrezcan otros productos.

Base y consentimiento

Tratamos sus datos porque usted los facilita voluntariamente para recibir una llamada y gestionar una compra. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento: dígaselo al asesor durante la llamada o escriba al correo de atención de su país y dejamos de contactarle.

Con quién se comparten

Solo con quien necesita el dato para que el paquete llegue: el centro de atención telefónica que confirma los pedidos y la empresa de mensajería que hace la entrega en su país, que recibe el nombre, el teléfono y la dirección. Ambos actúan por encargo nuestro y no pueden usar esos datos para otra cosa. No vendemos datos personales.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para completar la entrega y atender una posible devolución o reclamación, y después el plazo que exija la normativa contable y fiscal de cada país. Cumplido ese plazo se eliminan. Los identificadores de campaña guardados en su navegador caducan a los 90 días.

Sus derechos

Puede pedir acceso a sus datos, su corrección, su eliminación o que dejemos de usarlos. Basta con indicarlo en la llamada de confirmación o escribirnos por el correo de atención de su país, publicado en la página de contacto correspondiente, desde el teléfono o el correo asociados al pedido. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales. Si su solicitud es la eliminación y el pedido ya salió del almacén, la aplicamos en cuanto se cierra la entrega.

Cookies

Este sitio usa cookies propias con dos fines: recordar los identificadores de campaña durante 90 días y mantener la información que usted ya escribió si vuelve a abrir el formulario. No hay cookies publicitarias de terceros ni perfiles de seguimiento entre sitios. Puede borrarlas desde la configuración de su navegador; el sitio sigue funcionando con normalidad sin ellas.

Menores

Visionix es un producto para adultos y este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que un pedido procede de un menor, lo cancelamos y eliminamos los datos.

Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por conexión cifrada (HTTPS) y el formulario se envía a nuestro servidor por el mismo canal. El acceso a los pedidos está limitado al personal que los gestiona.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha del encabezado. Los pedidos ya realizados se rigen por la versión vigente en el momento de hacerlos.